Política de Privacidade do aplicativo Avize Cliente
Aplicativo Avize Cliente (iPhone, iPad e Android) · Versão 1.0, em vigor desde 05/11/2026
Esta política explica, em português simples, que dados pessoais o aplicativo Avize Cliente usa, para quê, por quanto tempo, com quem os compartilhamos e como você exerce seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD"). Ela complementa o Aviso de Privacidade da Etecla, disponível dentro do portal do cliente, que trata do atendimento por WhatsApp e do portal pelo navegador; em caso de diferença sobre o aplicativo, vale o que está aqui.
1. Quem somos
- Controladora: Etecla Assessoria Contábil S/S Ltda., CNPJ 87.408.795/0001-50, Rua Augusto Severo, 488, bairro São João, CEP 90240-480, Porto Alegre/RS.
- Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): Fernando Ribeiro. E-mail: privacidade@etecla.com.br.
2. O que é o aplicativo
O Avize Cliente é o portal dos clientes da Etecla no celular. Nele você vê as guias de imposto e os vencimentos da sua empresa, baixa documentos que o escritório enviou, acompanha pedidos e envia documentos. Não há cadastro aberto ao público: a conta é criada pelo escritório, por convite enviado ao e-mail da pessoa. O aplicativo não faz pagamentos.
3. Que dados o aplicativo usa
| Dado | De onde vem | Para que serve |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e função na empresa cliente | Cadastro feito pelo escritório, a partir do que a empresa nos informou | Identificar você e liberar o acesso da sua empresa |
| E-mail e senha de acesso (a senha é guardada só como código irreversível, nunca em texto) | Você, ao aceitar o convite | Entrar no aplicativo |
| Código de confirmação de 6 dígitos | Gerado por nós e enviado ao seu e-mail | Confirmar que é você (segunda etapa) |
| Documentos, mensagens e pedidos que você envia (arquivos, fotos, texto) | Você | Prestar o serviço contábil |
| Guias, documentos e pedidos da sua empresa que você consulta | O escritório | Mostrar a você o que é da sua empresa |
| Data e hora dos acessos, endereço de rede (IP), sistema e versão do aplicativo e nome do aparelho | O aparelho, automaticamente | Segurança da conta: detectar acesso indevido e permitir encerrar um aparelho |
| Registro de quem abriu documento ou dado pessoal | O sistema | Prestação de contas e segurança |
O aplicativo não coleta: localização, lista de contatos, microfone, dados de saúde, dados de cartão ou de conta bancária, nem fotos da galeria além das que você escolher enviar.
Câmera e galeria. O aplicativo só abre a câmera ou o seletor de fotos do sistema quando você toca em anexar um documento. Ele não lê a galeria por conta própria.
Dados sensíveis. O aplicativo não pede dado pessoal sensível. Eles só aparecem se estiverem em documentos de folha de pagamento ou de pessoal que a sua empresa nos entregou (por exemplo, atestado médico). Veja o Aviso de Privacidade.
4. Para que usamos e em que base legal
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Entregar o serviço contábil contratado pela sua empresa: mostrar guias e documentos, receber seus pedidos e arquivos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar documentos e registros pelos prazos que a lei de contabilidade, tributos, trabalho e previdência exigem | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Manter o registro do trabalho feito, para provar o que foi entregue e se defender em processo ou fiscalização | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Segurança do acesso: senha, código por e-mail, limite de tentativas, lista de aparelhos, registros de acesso | Legítimo interesse na segurança e prevenção de fraude (art. 7º, IX) |
| Responder pedidos seus como titular | Obrigação legal (art. 7º, II) |
O aplicativo não usa seus dados para publicidade, não faz perfil comercial, não vende dados e não rastreia você entre aplicativos ou sites. Não há anúncios, nem ferramentas de análise de uso, nem notificações push.
5. O que fica no seu aparelho
- Sem cookies. O aplicativo não usa cookies. Ele entra por um token, não por cookie.
- Acesso curto, só na memória. Depois de entrar, o aplicativo recebe um acesso de 15 minutos que fica só na memória e some ao fechar o aplicativo.
- Renovação no cofre do aparelho. Para você não digitar a senha e o código toda vez, o aplicativo guarda um token de renovação no cofre do sistema (Keychain no iPhone e iPad, Keystore no Android), e não em arquivo comum. Ele vale até 30 dias e troca a cada uso; se alguém copiar um token já usado, todos os acessos daquele aparelho são derrubados. No servidor guardamos apenas uma impressão digital irreversível do token.
- Sair apaga o token do aparelho. "Sair de todos os aparelhos" encerra todos os aparelhos do aplicativo e as sessões do navegador.
- Aparelhos. O servidor guarda o sistema, a versão do aplicativo e o nome que o aparelho dá a si mesmo (que pode conter seu nome, como "iPhone de Maria"). Esses dados vencem junto com o token de renovação e são apagados depois do vencimento.
- Arquivos baixados. Guias e documentos que você abre ficam numa pasta temporária do aplicativo, que é limpa quando o aplicativo abre e quando sai. Se você os enviar a outro aplicativo (e-mail, WhatsApp, "Arquivos"), a partir daí vale a política desse outro aplicativo.
- Sem backup na nuvem (Android). O Android não copia os dados do aplicativo para a nuvem do Google.
- Só conexão cifrada. O aplicativo só fala com o servidor da Etecla, por HTTPS. Ele não carrega fontes, scripts ou imagens de outros sites.
6. Por quanto tempo guardamos
| O quê | Quanto tempo |
|---|---|
| Documentos fiscais, contábeis e de pessoal, e registro do trabalho e dos protocolos | Pelos prazos legais de guarda (em regra, 5 anos para tributos; mais para FGTS e previdência) e depois enquanto servirem de prova do trabalho do escritório. A guarda legal prevalece sobre pedido de eliminação (LGPD, art. 16, I) |
| Cadastro e atendimento | Durante o contrato e, depois, pelo mesmo critério |
| Sessão do portal/app vencida | Apagada em 30 dias |
| Token de renovação e dados do aparelho | Apagados depois do vencimento (item 5) |
| Registros de acesso (IP, aparelho, data e hora) | Enquanto a conta existir, com revisão anual, e nunca por menos de 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Cópias de segurança | Até 12 semanas; a cópia contínua do banco ainda não tem apagamento automático, e fica sempre cifrada e sem uso no atendimento. Se restaurarmos uma cópia, reaplicamos antes os pedidos de eliminação já atendidos |
7. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Para a tecnologia do serviço usamos fornecedores (operadores) que só tratam os dados por nossa conta:
| Fornecedor | Para quê | País |
|---|---|---|
| Fly.io, Inc. | Hospedagem do servidor e do banco de dados que o aplicativo usa | Servidor em São Paulo; empresa dos EUA |
| Cloudflare, Inc. (R2) | Guarda cifrada dos documentos e das cópias de segurança | Estados Unidos |
| Resend | Envio dos e-mails do aplicativo: convite, código de acesso, recuperação de senha | Estados Unidos |
O aplicativo não envia seus dados a empresas de publicidade ou de análise de uso, e não aciona serviços de inteligência artificial.
Os fornecedores de atendimento por WhatsApp, de inteligência artificial e de transcrição de voz descritos no Aviso de Privacidade tratam dados do atendimento feito fora do aplicativo; consulte o Aviso.
Também compartilhamos dados com órgãos públicos (Receita Federal, Fazendas, INSS, Caixa e outros) no cumprimento das obrigações do cadastro da sua empresa, e com autoridades judiciais quando a lei exige.
Transferência para fora do Brasil. Cloudflare e Resend tratam dados nos Estados Unidos. Isso ocorre só para prestar o serviço, com arquivos e cópias cifrados antes do envio e acesso restrito, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD.
8. Seus direitos e como exercê-los
Você pode pedir, a qualquer momento (art. 18): confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revisão de decisão automatizada. O atendimento é gratuito.
Como pedir: escreva para privacidade@etecla.com.br ou use o pedido dentro do aplicativo. Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que é você. Respondemos em até 15 dias.
Excluir sua conta. Veja a página Como excluir a sua conta. Dentro do aplicativo, em Meu perfil > Excluir minha conta, você encerra o seu acesso na hora e abre um pedido para a Etecla anonimizar o seu cadastro. Também é possível pedir por privacidade@etecla.com.br, sem precisar do aplicativo.
O que a exclusão apaga e o que mantém. Tiramos do cadastro e do histórico seu nome, e-mail e telefone, sua senha, suas sessões e aparelhos, e a cópia de conversas de WhatsApp que o sistema guarda sobre você. Mantemos, sem identificar você: os documentos da sua empresa e os registros e protocolos de atendimento e de entrega, porque a lei exige a guarda (LGPD, art. 16, I) e o escritório precisa deles para se defender em processo ou fiscalização (art. 7º, VI). Mantemos também uma impressão digital irreversível do seu e-mail e telefone, apenas para que os sistemas do escritório não recriem o seu cadastro por engano, e as cópias de segurança até vencerem (item 6). Se o dado for de uma empresa nossa cliente (por exemplo, folha de pagamento), quem decide é a empresa: encaminhamos seu pedido a ela.
Você também pode reclamar à ANPD: www.gov.br/anpd.
9. Segurança
Usamos: conexão cifrada (HTTPS); senha guardada como código irreversível; confirmação por código no e-mail a cada novo acesso; acesso de curta duração e token de renovação no cofre do aparelho, que troca a cada uso; limite de tentativas e bloqueio temporário; documentos e cópias cifrados; acesso por perfil na equipe, com registro de quem leu dados pessoais; separação entre o ambiente do cliente e o da equipe. Se houver incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisamos você e a ANPD nos prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
10. Crianças e adolescentes
O aplicativo é de uso profissional por adultos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes por ele.
11. Contato
Encarregado: Fernando Ribeiro, Etecla Assessoria Contábil, Rua Augusto Severo, 488, São João, Porto Alegre/RS. E-mail: privacidade@etecla.com.br.
12. Mudanças nesta política
Quando mudarmos algo que afete o aplicativo (um fornecedor, uma finalidade, um dado novo, como notificação push ou biometria), publicamos nova versão com a data e avisamos no aplicativo. Versão atual: 1.0.